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营销总监博客

如何建立私域流量?四步搭建私域流量池,谁学会谁受用

“为什么要做私域流量”

“私域流量的逻辑是什么?”

“如何建立私域流量?”

我第一次听到私域流量这个概念的时候是在2019年,当时就有朋友说:你看这家公司私域流量做的多好,私域流量到底怎么玩?为什么私域流量突然就火了,我认为大概是由于行业发展的趋势吧。

在2019年的时候很多互联网公司就感觉到用户增量已经接近天花板,想要维持公司的业绩增长,企业只有两条路:挖掘新客户,开发老客户价值。但是在流量红利逐步减少的环境下,挖掘老客户的价值就成了企业的共识,所以私域流量这个概念火了。

其实私域流量是个伪概念,他之所炒的这么火是因为营销大师想要他火,就像我们打造爆款产品时喜欢把单一的功能最大化一样。

 

如何理解私域流量呢?

首先我们应该要明确一点:只做公域流量没有利润,只做私域流量做不大。

公域流量=流量运营+流量思维

哪个平台有流量就上哪个平台,流量为王,快速获得客户与企业扩展。

例如:短视频平台就是现在的流量大户,而且在未来流量也不会少,所以越来越多的企业开始布局短视频来抢流量。

私域流量=用户运营+产品思维

通过产品和品牌的护城河,持续提升客户价值的同时升品牌价值。

例如:李佳琪的微信矩阵和其他社交渠道运营,微信上的矩阵主要由微信公众号+微信粉丝群 +微信个人号三部分组成。其他渠道由抖音短视频+微博+小红书等社交媒体渠道。

公众号负责聚粉、导流、预告;微信粉丝群 可以聚集更精准的粉丝、活动预告、粉丝交流及售后服务。其他渠道负责吸引更多的公域流量,但是真正为李佳琪带来稳定增长的是私域流量。

 

私域流量的运营优势

降低营销成本

通过用户裂变和老客户复购,降低营销成本,让利给更多用户,让用户得到更多实惠。

增加购买频率

通过更多需求创新和产品创新,满足消费者更多需求,让顾客买的更快。

增加购买客单价

通过多产品组合售卖的方式让客户对平台产生依赖,从而提升产品的客单价。

提高顾客复购率

建立强大的售后服务和跟踪,提高客户稳定性、客户满意度,从而提高复购率。

可以预见的是私域流量在接下来的5~10年会成为企业发展的重点,尤其是经济不景气的时候,盘活存量,是能让一个公司活下去的。

如果你想做私域流量,就必须要具备产品思维,不能再以流量思维去考虑问题。

 

如何建立产品思维

从产品到解决方案

其目的就是让用户不再购买更多的产品。

例如:我原来是销售污水处理设备的,现在我可以为用户提供整套的污水处理系统解决方案。

装修行业,我们之前理解的就是装修公司,现在可以从装修设计、施工、监理、验收等多方面提供方案。

从产品到持续服务

这是一种产品思维的进化,想要做私域流量必须要做产品升级。

例如:小米的产品已经形成了一种生态,智能家居可以应用在生活的各种场景。

用户购买钉子是为了把壁画挂在墙上,卖钉子不赚钱,但是可以赚挂壁画的钱。

从产品到生活状态

开一家书店,如果只卖书那一定是赔钱的,我可以提供一种休闲的生活方式,喝咖啡、听唱片等。

现在有很多书店,一本书的利润其实很小,但是一杯咖啡好几十,这就是生财之道。

简单来说就是:你不是在卖产品,而是在卖生活状态。

流量思维就是卖产品,但是当你有了产品思维之后才能运营用户,用户才是私域流量的关键所在。

 

如何建立私域流量?

确定私域流量的平台

无论是社群、小程序、app等,你必须要有一个可以承载你流量的媒介,让用户可以长期留存在你的平台中。

打造留存生态

提供多元化的内容,建立社交生态,让用户可以长时间活跃或者长期关注。

哪怕现在你只有社群,你也一定要打造一个生态,例如:干货、交流、话题讨论等内容交替输出。

完善产品形态

提供多元化产品,不同价格、不同形式、不同定位的产品满足更多用户需求。

可以围绕你的产品开发更多相关的服务、产品来进行用户留存。

建立私域标签

私域标签是未来用户裂变和私域流量的重要定位,私域的本质是社交。

把你的用户按照不同的参考进行分组,把不同的用户分组后分别安排人员进行运营,根据用户标签来推送内容,你的用户会变得很粘稠。

看到这些相信你已经明白了如何建立私域流量,但是,是不是又多了很多疑问:

高转化率的微信群该怎么运营?

通过产品+服务的形式打造私域流量,但是口碑炸裂的服务体系又该怎么建立?

在免费渠道、付费渠道投放获取私域流量时该注意什么?

如何将自身产品的特点与用户使用场景相结合?

不用担心,专业的事情当然需要专业的人来做,厚昌学院的《营销总监培训》课程针对私域流量进行以下布局:

打造差异化产品,实现产品特点与使用场景相结合,打造私域流量。

全域渠道的内容策划来增加用户对产品认知与信任,提高私域流量用户稳定性。

教你打造符合人性的会员奖励体制,打造口碑炸裂的服务体系,增加用户粘稠度。

如果你想解决关于私域流量的问题,送你一个福利。

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