各位网络营销大佬，今天复工了吗?
疫情当下，很多企业的营销推广工作都处于停滞状态，以求降低企业风险。而如果有一份合理的推广计划的落地，将会给企业带来意想不到的收益，实现“搏一搏单车变摩托”的效果。
想要完成年前所制定的业绩目标，与其花更多资金投入增加流量开发新客户，不如去组建专门的售后团队维护老客户，提高客户满意度，增加复购率，以此提升业绩。
在做转介绍之前，最重要的一个底层逻辑是弄清楚谁会帮我们转介绍?
转介绍人群
转介绍人群主要分为4类：
1、主动转介绍
这类人群使用产品体检特别好，空闲时间也比较多，属于热心肠的一类人，会主动地转介绍，将自己使用感较好的产品安利给身边的朋友。
这类人群还是在转介绍中占很小的比例，大部分属于被动转介绍。
这类人群自己使用产品体验较好，但是空闲时间比较少，一般不会主动跟人说自己用了一个超好用的产品，安利给别人使用。
但是当有人问起有没有什么营销总监课程可以学，这时候听过课程的话他就会推荐朋友去学厚昌学院营销总监课程 。
3、不会转介绍
这类人群一般体验产品一般，会给别人转介绍，就算别人问起，也会让别人了解一下再说。
4、传播负面消息
这类人群对产品体验很差，并且有很多空闲时间，会时不时地传播一些产品的负面消息。特别是实体店，容易出现这种情况。
以上四种人群，主动转介绍和传播负面消息的人群大多都是比较极端的少数人群，可能都占据5%的比例，而被动转人群占据30%，而不会介绍的人群可能占60%。
那么我们该重视的是哪些人群呢?又该怎么去激发这部分人群呢?
如何激发转介绍人群
在讲如何激发转介绍人群前，我们要先了解一下转介绍的本质。
转介绍的本质是获利，一方面要让客户觉得在做有意义的事情，另一方面要让客户和被介绍的人得到好处。
1、主动转介绍
主动转介绍的人产品体验好，为人热情活泼，有转介绍的经历，我们可以设立代理机制，主动去联系这类人群，按照转介绍人数给一定比例的佣金。
一般来说佣金的比例根据产品利润去定，但是一般不会超过我们去新开推广所要花费的成本。
可以给10%-20%的佣金，做到三方共赢的模式——介绍人、被介绍人、商家都可以共赢。
还有一种代理机制是阶梯式代理机制，会把代理分级别：
01. 小代理
小代理就是上面转介绍人群，没有任何的业绩考核，根据转介绍人数给佣金。
02. 中代理
介绍达到一定阶梯，进阶为中代理，可以拿到5%的提升，但是会有一定业绩考核。
03. 大代理
大代理可以建立合作关系，比如一个产品1w，我们给大代理打7折，转介绍一个只需要7000，剩下的3000怎么分配交给代理自己，会得到一定的主导权。
针对被动转介绍人群，我们需要设置一些精品案例，比如一些招商加盟网站会推出一些优秀加盟商评选。
目的就是为了让他们被动转介绍转为主动转介绍，增加主动转介绍的比例。改变被动转介绍人群的心路历程，因为他对我们的产品本身是比较满意度的。
同样可以设置三方共赢的方案，比如发帖子，发软文写我们的课程，介绍人可以拿到5%-9%的佣金，被介绍人打九折等激励政策。
3、不会转介绍人群
一般来说我们的工作重心不会放在这部分人群，这类人群的转化工作，永远不会作为重点。
本身这类人群对我们产品体验不好，可能对一些理解不是很认同，我们去开发这类人意义不大，也要花费更多的精力。
可以定期激活这类人群，定时的送礼品、兑换券之类的激活。
4、传播负面消息人群
一般来说负面消息传播的不是特别大，企业可能不是特别想转化这类人群，因为难度相对比较大。
但是这类人群得以转化，可以直接转变为主动转介绍人群。
我们收到投诉消息，可以建立专门的投诉通道，与客户建立联系，对事件进行判断，提供相应的补救措施。
想要提高转介绍，做好转介绍的机制很重要，另一方面也要做好售后问题。
做售后的人也特别重要，最好的售后人员就是把客户当作朋友相处，真正的想要为客户解决问题，不只为了完成一个回访的指标，而是一定是愿意去付出的。
今天全部干货内容就到这里结束，无论是即将成为营销总监，还是早已久经沙场的营销老鸟，对于这份职位，心里些许会有几分疑惑，总是担心工作出错，究竟应该怎么办?如何能在短时间内提升业绩?成为了很多人面临的问题。
当进入营销总监这个环境中，我们每个人都应努力学会改变思维，把所有之前最熟悉、接触最多的工作经验刨除掉，以“增长”为基点出发，利用总监能力图自我学习，避免晋升道路上随时会出现的雷区骚扰，最终成为一名合格的营销人才。
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