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营销总监博客

营销主管常见的职场问题及解决办法,90%的主管正在经历

很多营销人员做业务非常优秀,但是一提升到主管位置后,自己的经验不但传递不到自己的团队,还很可能出现团队管理混乱,整体团队业绩下滑的情况。为什么那么多人讲管理是一门大学问?直到成为主管有点手忙脚乱了,才发现,主管不是那么好当得。

管理者必须具备一些高超的素质和踏雪无痕的技巧才能胜任,才能驭人自如。尝试一种新的思路或许能发现新大陆,我结合自己14年的网络营销经验,汇总了一些90%的主管阶层都会遇到的问题,给初涉管理的朋友看。

空降兵,刚到公司没有创造成绩,难以服众,无法管理?

分析:这种局面一般分为三种情况:

从一个小员工的角度来说,对上级领导服还是不服,更多的是看这个领导有没有真本事,空降的主管,大家不了解你的实力难以服众也属正常。

心理作祟,大家都是同一起跑线,能力年龄也都差不多,凭什么你是主管。不被提拔的当然心里会有些不爽,安排的活自然不愿意去做。

每个人性格的原因,有些人没有那种领导的霸气,脾气温和,原则性没那么强,非常的好说话。容易被下属讨价改价,不把你安排的事当回事。

解决:处理好人际关系,公私分明,工作上严格要求,跟下属一起成长,私下里又跟下属像朋友一样。这样子,才能更得下属的心,更容易树立自己在团队的核心位置。

设置奖罚分明的管理制度,我见过一个领导,情商很高,总是能合时宜的对你的工作提出表扬或者批评,而且尺度把握的很好,让下属心服口服,即便是批评,也能让下属真正的接受。

 

新员工经验不足但是冲劲十足,老员工经验丰富,但是缺乏创造力,主动性不强?

分析:老员工经过一段时间培训、学习、实践之后会形成自已的“制式思维”,工作内容和环境的固定更强化了这种轨道效应,虽然经验丰富,但却没了新想法,“斗志衰退,老气横秋”。而新人带着原有的其他领域的知识和体验,面对一个新的工作内容和环境,加上新人的热情,自然可以擦出许多“火花”来。

解决:利用“鲇鱼效应”激发团队战斗力。对新员工要善加引导,激发他们的动脑能力,对好的想法及时予以肯定表彰,保护新人的建议欲望;利用“鲇鱼效应”激发老员工的动脑意愿和干劲。同时要防止新员工“得意忘形”,告诫他们在知识和经验上的欠缺,防止新老员工间产生矛盾。

 

下属执行力差,每次安排的任务总是完不成?

分析:尽快提升员工的工作技能才能提升团队的整体战斗力。主管们都有自己宝贵的经验,要把这些经验技能复制给部下。培训永远是企业回报率最高的投资。

解决:首先主管要培养学习和总结的好习惯,一方面学习理论知识充实自己,另一方面勤于思考,把自己的实务操作经验写下来,集少成多,重新整理就是实战培训资料。

培训内容以实战经验为主,避免空洞的理念说教,并鼓励员工将各自的经验与大家分享。培训过程注意研讨气氛,避免填鸭式的单向沟通。对培训内容要有考核的方法,辅以奖励措施。

 

主管下达的指令员工不知道从何处下手,做事情没有方向?

分析:策略必须通过细分的动作描述和任务分解来完成。业务之所以迷茫是因为能力、经验所限,对策略不能深入理解,对执行方法、步骤等也很难自发产生清晰思路,没有方向感。

解决:首先在布置任务的时候一定要遵循Smart准则,我之前写过一篇关于合理制定KPI的文章,里面就详细的讲解了什么是Smart准则,需要的朋友可以参考我之前的文章《阿里员工如何拆解KPI?》

 

作为主管时间总是不够用,手忙脚乱也没有做出成绩?

分析:接任新职务后,作为主管,你对时间的安排不再包括自己工作的时间。你现在有责任管理自己和团队的时间。要记住的一件事:团队始终是第一位的。

解决:首先你可以根据业务目标来制定团队的目标,然后每天将自己的工作,按照重要且紧急、重要不紧急、紧急不重要、不重要不紧急四个维度划分,每天工作结束后就将第二天的工作内容规划好,第二天就可以按部就班的执行。

 

主管提出的方案,下属总是全无信心或诸多抱怨,不愿尽力、主动地执行?

分析:最贴近市场、了解市场的是执行者,一切策略的执行也是他们。上级下达的任务、策略有其认识高度,他们长期与市场接触,对策略的可执行性和周密行有独到的见解,如果执行者能参与策略制定,不但会使计划更完备,更可以激发他们的成就感和责任心。在执行“自已制定的策略”时,自然少些借口多些主动。

解决:集思广益,全员管理,全员“参政”。建立市场资讯收集渠道,及时掌握市场信息;培养员工的企划、业务技能,提高他们的动脑能力,营造全员管理的气氛;鼓励员工大胆提案。任何市场策略的制订,主管先有思路及草案,召开讨论会让执行者畅所欲言,修正不足之处达成共识。

凡事不是只有A和B的,不是只有“讨好”或“严肃处理”。一个中层或团队领导最大的作用就是平衡好老板和员工的关系,做到老板依赖、员工信任。.

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