Skip to content

整合营销学习博客

网络营销推广平台

  • 首页
  • 全网营销
  • 营销方案
  • 营销策略
  • 团队管理
  • 营销管理
  • 关于赵阳
  • 关于厚昌
  • Toggle search form

整合营销课程:终极目标,与用户建立持续关系

Posted on 2019年8月10日2019年8月10日 By 整合营销培训 整合营销课程:终极目标,与用户建立持续关系无评论

当我们创造出了符合消费者需求的产品,塑造好了品牌形象,是不是接下来就可以坐享其成了呢,NO!在营销中想要挖掘出一个新的客户我们需要推广、宣传,组建销售团队,这需要很高的成本,而转介绍和复购的客户几乎不需要我们去付出多少成本,也能获得同样的利润。这也是我们今天要聊的内容,营销的终极目标,与用户建立持续的关系。

想要接触到消费者,商家要么自己开店卖给消费者,要么建立一支销售队伍请销售员上门推销、或者找渠道分销……这其中有一个关键要素需要考虑:交易成本。

开店需要成本、建销售队伍需要成本、投广告获客需要成本、找渠道则需要给分销商留出足够的利润……

在以往的传统时代,效率和成本是一对正相关变量,效率越高,需要付出的成本也就越高。问题的关键也就在,你愿意为提高效率付出多高的成本?

全球知名快时尚品牌ZARA,其核心竞争力在于快,这边还是奢侈大牌秀台上的热门款式,转眼就挂在ZARA全球门店出售了。

 

它的每一个款式只会出现在市面上很短的时间(一般不超过4周),所以要成为ZARA迷的唯一办法就是愈常光顾愈好。

为了提高效率,ZARA有50%的产品在自有工厂进行生产,它在自己的大本营西班牙设有22家工厂,因为外包就意味着变慢。

ZARA大量采用飞机进行运输,据说ZARA的衣服从不打包,只要到了门店,就可以直接把货架推进店里进行销售。

ZARA把缩短从订单到交货的时间、增加换季次数、减少运送时间方面做到了极致,所以它的运营成本相当高。

而大多数商家无力自建物流、自建庞大的门店和销售队伍,于是只好寻找渠道商。

商家向媒体购买用户,向渠道商购买通路,以此实现与消费者拉触、交易的机会。

但经过媒体和渠道商这一中介后,商家面临的最致命问题是——商家并不了解他们的消费者。

 

那怎么做营销?电话?短信?邮件?

直邮在美国是重要的营销手段,但是国内则没有多大用处。电话、短信则是消费者最讨厌的营销手段,会让消费者产生被骚扰和泄露隐私的感觉。

直到,互联网的兴起。

互联网的终极奥义,在于实现自由人的自由连接。

电商、新媒体的兴起,使得商家可以直接与消费者建立连接,获取消费者数据,而无须再经过媒体和渠道商。只有真正掌握消费者是谁?他们购买了什么?他们何时何地购买?购买的频次如何?他们的决策模式和购买路径?他们如何评价你的产品?

 

只有当你掌握了真实的消费者数据,你才能够与消费者建立真正的关系,并使消费者成为企业的数字资产。否则你的消费者,就只是沉睡在表格上的一行数字而已。

在商家眼中,消费者分成潜在客户和已购客户。

潜客的价值,在于不断追踪消费者,与消费者建立接触和关系,直到有一天,用户产生需求并达成购买。

比如麦当劳,营销都是从娃娃抓起。对于很多欧美孩子而言,他们童年最熟悉的标志之一,就是麦当劳金黄色的M。

 

再说已购客户,其营销价值在于两点:一方面是复购,使消费者成为忠诚用户,形成重复购买。另一方面是口碑,使消费者成为意见领袖,影响其身边更多人产生购买。

对于商家而言,一个用户完整的生命周期管理包括5个环节,即AARRR模型:

Acquisition拉新、Activation促活、Retention留存、Revenue转化、Refer自传播(口碑)。

首先是将潜客转化为用户,也就是获客。获客是有成本的。花了大价钱获得客户以后,一定要想办法激活客户,留下客户,提高客户活跃度和留存率。这一切的目的是为了让客户花钱形成购买,最好是重复购买。

最后是发挥已购用户的余热,以老带新,通过用户带来更多用户。

在过去,消费者的口碑分享更多是用户的一种自发行为,你不知道你的用户跟谁进行分享、分享了什么,而随着数据的接入,已购用户的价值将得到进一步放大。

你可以引导用户去分享、去拉新,最简单的比如转发三位好友,获得体验装之类。

也就是说,过去商家是跟媒体买用户,今后则是跟用户买用户。通过用户关系管理,通过社群营销,实现销售转化和裂变式增长。而增长,才是企业经营与营销的终极目标。

希望这次关于营销的内容可以帮你更加深度的理解营销,关于营销效果的提升和不同行业品牌的操作方法欢迎参加厚昌学院《整合营销培训》,名师在线直播,对您的问题和困惑做出一对一的讲解和指导,有意者拨打电话:18603101360(微信同号),或者扫描下方二维码,添加助理小姐姐,即可进行报名。

还有整合营销的交流qq群543613831,欢迎您加入我们的整合营销大家庭。

整合营销学习, 整合营销课程 Tags:事件营销, 口碑营销, 品牌整合营销, 整合营销, 网络营销, 营销

文章导航

Previous Post: 整合营销课程:品牌管理就是管理消费者认知
Next Post: 先做产品还是先做营销?怎么做

Related Posts

这份价值上亿的经验,难道还不够我们吸收的吗? 全网营销学习
互联网人都在用的低成本用户增长策略,确定不了解一下吗 整合营销学习
《少年的你》海报文案,句句戳泪!“攻心”文案都是怎么写的-整合营销培训 整合营销学习
企业如何打造品牌效应?小众企业如何建立品牌? 整合营销学习
员工资历老、能力强!给新手管理的3条建议-营销团队管理 整合营销教程
推荐营销人值得学习的网站,营销人必须点赞收藏! 整合营销学习

发表回复 取消回复

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注

新人福利

整合营销方案定制

热门标签

信息流 全网整合营销 全网整合营销培训 全网营销 全网营销培训 全网营销学习 全网营销技巧 全网营销推广 全网营销教程 全网营销方案 全网营销策略 升职加薪 厚昌教育 品牌营销 团队管理 如何做好全网营销 整合营销 整合营销培训 整合营销学习 整合营销教程 整合营销课程 私域流量 网络营销 网络营销培训 网络营销学习 网络营销思维 网络营销策略 网络营销课程 职业规划 营销 营销动态 营销总监 营销总监培训 营销总监岗位职责 营销总监课程 营销推广 营销方案 营销渠道 营销策略 营销管理 营销管理培训 运营总监 销售总监 项目管理培训 项目经理

  整合营销学习博客

冀ICP备15005784号-4

厚昌教育

Powered by PressBook Media WordPress theme