厚昌学院
营销总监博客

新零售“时代”的加速到来,我们是如何乘坐这趟快车的?

我们都知道,新零售是日益火爆,当大家以为一个零售时代已经过去的时候,它又变身另一个新的概念卷土重来。就像现在,眼看着纯电商的时代就要过去,线下门店们又打着“新零售”的旗帜崛起了。

那么新零售又是什么概念那?首先,”新零售”的核心要义在于推动线上与线下的一体化进程,其关键在于使线上的互联网力量和线下的实体店终端形成真正意义上的合力,从而完成电商平台和实体零售店面在商业维度上的优化升级。同时,促成价格消费时代向价值消费时代的全面转型。 此外,有学者也提出新零售就是”将零售数据化”。将新零售总结为”线上+线下+物流,其核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通”。

null当然,我们在之前肯定也发现到,一些大牌的电商平台早就有了线下的服务,这是因为早在2016年10月的阿里云栖大会上,阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售,”未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售。”只不过,在现在看来好像是刚刚开始而已。而我们对于这样的状况又有什么启示那?作为消费者,这样的发展状况是让我们的消费在升级,提高了我们享受服务和便利的条件。那么未来的趋势又是什么样的那?

接下来,我们先来看看这些业界的大佬是如何说的。

首先是一条的合伙人张晴:一条一定是划归在新零售里面。在9月22号,我们在上海开了三家线下店,我们是零售业非常新的“新兵”(才两个月)。但是,未来两年我们计划在全国开出一百家店,这是因为我们已经有了两三年的线上电商的积累。

星创汇的陶勇说到:一个企业的孵化和助力的平台,我们在不断地寻找一些新的商业模式,新的赛道和新的物种,为它们助力,陪伴它们成长。之前我在好享家服务过五年,把好享家带到了“独角兽”的行列,估值超过10亿美金。

回到新零售,我觉得不管是新零售还是传统零售,背后的逻辑其实是整个商业的基础设施发生了很大的变化:从原来我们关注店的位置、面积和形象,到现在我们关注大数据、云计算,还有物联网。这是核心的逻辑在变化。

王卫:大家一直在研究消费者的需求,但其实消费者的需求从来没有变过,消费者就是要又便宜又好的东西。至于企业的进化,我认为,第一,要在供应链端和管理端不断地提升。效率不断提升,要满足消费者的需求。

第二,在企业层面、社会层面和区市层面,要认清楚中国未来社会的老龄化、小家庭化和消费升级,为这些市场去做好准备。可能还要考虑到经济危机,探究经济危机之下企业的生存之道,我们需要不断思考,不断迭代以及不断准备。

其实在大家说的同时,我们也会发现,对于新零售的概念大家都大同小异,虽然表面上说法不一,但是发展的趋势是有目共睹的。

如果说零售有新旧的区分的话,新零售和旧零售核心的区别在于:

1. 新零售更加注重客户的体验。它能够把客户的体验做到极致,它能够最大程度地去挖掘客户的价值。

2. 新零售注重的是线上线下一体化。在消费互联网的时代,单一业态已经没有太多的竞争优势,必须是线上线下的有机融合,到店和到家的有机融合,才是未来。

3. 新零售更加注重数据的挖掘。通过数据来驱动业务,通过数据来重新构造人货场,识别最忠实的消费者的特征。“千人千面”是我对新零售的理解。

如果说新零售的发展日益加快,而我们只需要做的便是静静等待它的到来,因为作为消费者的我们,将会体验到的是更加优越的生活品质和服务,更加便利的生活。但是站在营销者的立场上,我们在其中学到的也是可以促使我们进步的思路和方向,不是吗?

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