老板都希望用一个眼神，员工就能明白他在想什么，但是想想看，用能眼神指挥的人，一辈子又能培养出几个？
昨天和朋友聊天的时候，朋友冷不丁冒出来这样的一句话，真的太真实了，这几年我经常去线下和各种各样的人交流，其中高管和老板尤其的多，在他们的口中，自己业务/公司发展受阻，80%的原因就是来自自己的团队。
但是在另一方面，员工们也很委屈，在他们的眼中，这些高管和老板们才是最不靠谱的人。
在实际和高管和创始人聊过之后，我发现了一个很严重的问题：
也许并不是你的想法不靠谱，而是作为高管和老板的你，没有真正让员工接受你的想法。
具体怎么说呢？我们先通过两个真实的小故事，看看问题和矛盾是怎么产生的？
想法没有错
为什么没有执行下去
故事一：他好像总是忘记自己说过的话
我们学员讲过这样的一个故事，他的上级是一个非常有能力也能带团队出成果的人，但是这个上级经常想一出是一出，没个定性，还经常“忘记自己说过的话”。
三月份的时候，学员的团队想要做一个新的项目，但上级并非专业技术出身，这方面上级在听过学员的方案和意见之后，也觉得非常不错，就和学员说：学员可以直接带着团队搞，需要什么资源都可以和他说。
想法被上级认可，学员和他的团队都很开心，于是花费了大半的月的时间去钻研项目，等到项目方案初步建成的时候，他带着成品给上级汇报，换来的就是上级一句冰冷的：你告诉我这个项目的价值在哪里?
直接给学员问懵了，这样的事情也不止一次，还频繁地出现在很多小事上，比如三天前明明被上级自己亲口否定的方案，三天后，上级来找学员问为什么没有推动，比如说前一天还觉得这份方案需要更改的上级，第二天对待学员新改过的方案，又说出了和之前方案类似的观点……
还有什么比上级和老板反复无常这件事更折磨人的事吗？
还真的有。
故事二：你怎么就是不开窍呢？
员工的吐槽听过了，总要听听对面这些高管和老板们的声音，这个故事来自之前我在线下交流的时候遇到的一个创业公司的老板。
在交流会上侃侃而谈的这位老板其实对自己的团队非常“恨铁不成钢”，比如说他安排下属去做一份产品优化的报告，还非常详细地给出了自己的意见，但是下属上交方案的时候，简直差到离谱，不仅和自己的初衷相差太多，而且漏洞百出。
“你怎么就是不开窍呢？”一度也成为这位老板的口头禅。
尽管如此，这位老板还是没有放弃把自己的想法传达给自己的员工，但是好像更加引起员工的反感，工作推行越来越慢，这该怎么办?
当领导的，最头疼的应该就是下属总是“不开窍”，听不懂自己的话。
其实我们从这两个故事当中也能看到，高层管理和员工之间是存在非常深的沟通误区的，最好的解决方式，就是公开彼此的沟通象限，在这之前，你需要和员工建立足够的信任。
因为一切的沟通都是建立在信任之上的。
怎么让员工信任自己？
自从十二期课程升级之后，《卓越管理者特训班》一直有朋友来咨询，看来管理真的是压在很多朋友心头的重石，很多朋友都会问，在这门课程当中，赵阳老师将会讲什么样的内容，让团队效率提高？
其实做好团队管理的原理很简单：一个是内修，一个是外修。
内修，修炼的是自己的个人认知水平，提高自己的管理能力；外修，是学会表达，成为一个会沟通、让人信服的卓越管理者。
而人与人之间的信任大致上也可以分为两类：认知上的信任和情感上的信任。
一方面认知上的信任来源于人们的理性思考，这种信任基于对“可靠性”的判断之上，应用到我们管理当中，就是员工在认可你的专业能力和团队管理能力、认为你很“靠谱”的情况下，会对你产生信任。
另一方面情感上的信任更多建立在各种情绪当中，应用到管理上来，就是员工出于感情上的原因，譬如：因为受过你的帮助和提携、和你一同吃过苦等等，这些都容易产生信任。
具体团队管理如何建立信任呢？下面我们一步一步地进行拆解。
第一步：永远不要让员工“猜”你的想法
简单来说就是少提问题，先表明自己的工作目的和理由，再让员工表达不配合的原因或者其他的意见，如果他始终不服从你的工作安排，你更要主动去找他沟通，听一听他的意见，并向他阐述你的工作目的，明确清晰地告诉他你为什么这么安排。
第二步：目标一定要保持一致
员工本能地会对强迫自己去做的事情产生抵触的心理，这个是人性，虽然改变不了，但是我们可以让员工转变想法，将这份工作安排变成对自己有利的事情。
一定要制定一个令人“信服”的目标。
如果你张口定了年度业绩100万的目标，我保证你的团队成员不会有任何一个人会觉得能完成。他们反而会对你这个人产生怀疑，甚至严重一点的，你未来再想推动什么项目，员工们也不会帮助你。
当团队以目标为导向的时候，大家更愿意去一起努力和奋斗，也愿意去积极推进和反思。
当员工觉得“我发现你跟我其实是一样的”，是不是就会更加容易相信你了。
第三步：建立信任
松下幸之助有一句话说得很有道理：用他，就要信任他；不信任他，就不要用他。
建立信任不是很难，难的是如何建立长期稳定的信任关系。作为人际关系的一种，信任同样非常脆弱，也许只是因为你的一次“不走心”和“应付事儿”，信任就会被瓦解。
人和人之间任何一种情感都需要双方共同来维系，同样的，如果想要取得别人的信任，你也需要付出同等信任才可以，一旦你做出了承诺，一定要负责到底，做到坚守承诺。
作为一个管理者，除了要求员工相信自己之外，也要相信员工的能力，善于听取和采纳员工的意见和建议。
END
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