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如何做好企业团队管理?怎么让员工更懂你?

老板都希望用一个眼神,员工就能明白他在想什么,但是想想看,用能眼神指挥的人,一辈子又能培养出几个?

昨天和朋友聊天的时候,朋友冷不丁冒出来这样的一句话,真的太真实了,这几年我经常去线下和各种各样的人交流,其中高管和老板尤其的多,在他们的口中,自己业务/公司发展受阻,80%的原因就是来自自己的团队。

但是在另一方面,员工们也很委屈,在他们的眼中,这些高管和老板们才是最不靠谱的人。

在实际和高管和创始人聊过之后,我发现了一个很严重的问题:

也许并不是你的想法不靠谱,而是作为高管和老板的你,没有真正让员工接受你的想法。

具体怎么说呢?我们先通过两个真实的小故事,看看问题和矛盾是怎么产生的?

 

想法没有错

为什么没有执行下去

故事一:他好像总是忘记自己说过的话

我们学员讲过这样的一个故事,他的上级是一个非常有能力也能带团队出成果的人,但是这个上级经常想一出是一出,没个定性,还经常“忘记自己说过的话”。

三月份的时候,学员的团队想要做一个新的项目,但上级并非专业技术出身,这方面上级在听过学员的方案和意见之后,也觉得非常不错,就和学员说:学员可以直接带着团队搞,需要什么资源都可以和他说。

想法被上级认可,学员和他的团队都很开心,于是花费了大半的月的时间去钻研项目,等到项目方案初步建成的时候,他带着成品给上级汇报,换来的就是上级一句冰冷的:你告诉我这个项目的价值在哪里?

直接给学员问懵了,这样的事情也不止一次,还频繁地出现在很多小事上,比如三天前明明被上级自己亲口否定的方案,三天后,上级来找学员问为什么没有推动,比如说前一天还觉得这份方案需要更改的上级,第二天对待学员新改过的方案,又说出了和之前方案类似的观点……

还有什么比上级和老板反复无常这件事更折磨人的事吗?

还真的有。

故事二:你怎么就是不开窍呢?

员工的吐槽听过了,总要听听对面这些高管和老板们的声音,这个故事来自之前我在线下交流的时候遇到的一个创业公司的老板。

在交流会上侃侃而谈的这位老板其实对自己的团队非常“恨铁不成钢”,比如说他安排下属去做一份产品优化的报告,还非常详细地给出了自己的意见,但是下属上交方案的时候,简直差到离谱,不仅和自己的初衷相差太多,而且漏洞百出。

“你怎么就是不开窍呢?”一度也成为这位老板的口头禅。

尽管如此,这位老板还是没有放弃把自己的想法传达给自己的员工,但是好像更加引起员工的反感,工作推行越来越慢,这该怎么办?

当领导的,最头疼的应该就是下属总是“不开窍”,听不懂自己的话。

其实我们从这两个故事当中也能看到,高层管理和员工之间是存在非常深的沟通误区的,最好的解决方式,就是公开彼此的沟通象限,在这之前,你需要和员工建立足够的信任。

因为一切的沟通都是建立在信任之上的。

 

怎么让员工信任自己?

自从十二期课程升级之后,《卓越管理者特训班》一直有朋友来咨询,看来管理真的是压在很多朋友心头的重石,很多朋友都会问,在这门课程当中,赵阳老师将会讲什么样的内容,让团队效率提高?

其实做好团队管理的原理很简单:一个是内修,一个是外修

内修,修炼的是自己的个人认知水平,提高自己的管理能力;外修,是学会表达,成为一个会沟通、让人信服的卓越管理者。

而人与人之间的信任大致上也可以分为两类:认知上的信任和情感上的信任

一方面认知上的信任来源于人们的理性思考,这种信任基于对“可靠性”的判断之上,应用到我们管理当中,就是员工在认可你的专业能力和团队管理能力、认为你很“靠谱”的情况下,会对你产生信任。

另一方面情感上的信任更多建立在各种情绪当中,应用到管理上来,就是员工出于感情上的原因,譬如:因为受过你的帮助和提携、和你一同吃过苦等等,这些都容易产生信任。

具体团队管理如何建立信任呢?下面我们一步一步地进行拆解。

第一步:永远不要让员工“猜”你的想法

简单来说就是少提问题,先表明自己的工作目的和理由,再让员工表达不配合的原因或者其他的意见,如果他始终不服从你的工作安排,你更要主动去找他沟通,听一听他的意见,并向他阐述你的工作目的,明确清晰地告诉他你为什么这么安排。

第二步:目标一定要保持一致

员工本能地会对强迫自己去做的事情产生抵触的心理,这个是人性,虽然改变不了,但是我们可以让员工转变想法,将这份工作安排变成对自己有利的事情。

一定要制定一个令人“信服”的目标。

如果你张口定了年度业绩100万的目标,我保证你的团队成员不会有任何一个人会觉得能完成。他们反而会对你这个人产生怀疑,甚至严重一点的,你未来再想推动什么项目,员工们也不会帮助你。

当团队以目标为导向的时候,大家更愿意去一起努力和奋斗,也愿意去积极推进和反思。

当员工觉得“我发现你跟我其实是一样的”,是不是就会更加容易相信你了。

第三步:建立信任

松下幸之助有一句话说得很有道理:用他,就要信任他;不信任他,就不要用他。

建立信任不是很难,难的是如何建立长期稳定的信任关系。作为人际关系的一种,信任同样非常脆弱,也许只是因为你的一次“不走心”和“应付事儿”,信任就会被瓦解。

人和人之间任何一种情感都需要双方共同来维系,同样的,如果想要取得别人的信任,你也需要付出同等信任才可以,一旦你做出了承诺,一定要负责到底,做到坚守承诺。

作为一个管理者,除了要求员工相信自己之外,也要相信员工的能力,善于听取和采纳员工的意见和建议。

 

END

如何做好团队管理,成为一个卓越的管理者?不妨来听听赵阳老师的《卓越管理者特训班》课程。

课程基本涵盖了从初级管理到创业老板会遇到的或者正在烦恼的各种管理问题,同样也是从你的实际情况出发,将课程内容落地到实际的应用场景当中,能有针对性的解决当下最困扰你的内容

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