社群成交率不高?如何提升用户的复购率?怎么做高转化的社群运营?
绝大多数人做社群成交率低,是因为你没找到运营社群的核心,今天给大家分享3个社群运营技巧,提高你的产品成交率!
01提出成交主张,提高下单决策率
很多人在成交的时候,只说自己有产品,有价格,想要的可以购买。这样做社群运营是不行的,想要提高转化率,必须要先提出一个成交主张。
给大家说个概念:成交主张就是对方在什么样的理由下,会购买你的产品。也就是说,你用什么理由让用户为你的产品买单?
社群运营的成交主张4要素:超级赠品、零风险承诺、稀缺性、紧迫感。
比如说,今天有一个产品活动,如果当天购买168元的篮球,就会赠送你篮球打气针、打气筒、篮球包,以及50集的NBA篮球教程(超级赠品)。
能让用户下单的原因有两个,一个是信任,另一个就是风险问题,如果他信任你了,就再解决风险问题。
如果收到货后,产品没有你想象的那么好,可以给你出运费险(0风险承诺),你退回这个篮球,我们退你170元,但是我们的赠品每天只有50套(稀缺性),所以你需要抓紧去买(紧迫感)。
这样把社群运营下来,用户的下单率就会足够强。
02社群成交复盘,提高产品复购率
在完成成交的第二天,在自己的社群做一个复盘或者是做一场直播,来再次追销这个群体,因为社群运营里面有一个核心问题就是在线率。
可能你当天晚上成交的时候,虽然是500人的群,其实是只有100人在线,其余的400人根本没在线,没看你的商品活动,那要怎么达成成交呢?当然可能第二天这400人也不活跃,不吃你这个套路。
所以需要你在第二天的时候,找一个理由,例如说是接应仪式或者是复盘,把这些人再导入到一个直播间,然后在直播间继续分享这个活动,达成成交的目的。
03分享购买心得,为下次活动蓄力
对于没有下单的客户,暂时就不要去做宣传了,等几天后的用户售后好评。
想要做好社群运营,可以通过发红包的形式,让用户发好评分享,增加社群里客户对产品的信任,帮助你留住用户,或者鼓励买家拉用户入群,可以发放购买福利劵,为社群裂变引流。然后也可设置当天购买活动产品,随机赠送无门槛劵,为下次用户购买产品,参加你的活动蓄力。
如果你正在做社群运营,或者想要通过社群提升成交率,那我建议你一定要来听听赵阳老师的《全网营销实战班》直播课,
从基础的社群布局,到最后的社群落地实施,里面有一整套的社群运营方案。
你是什么行业,想要达成什么效果?
添加课程助理,我来教您怎么做社群转化高!