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千篇一律建社群?不同行业怎么运营私域?

我的业务是否适合做私域?

以前和大家分享过各行业布局私域的思路和方法,在很多朋友的眼中,私域运营一直是很难出效果的营销方式之一,甚至也有很多朋友在私域运营上白白扔了不少的钱,直接断言他们的行业不适合做私域。

但是,真的是这样吗?

大多数的朋友认为像美妆、零售这样的高频低客单价的行业才是最好做私域流量的行业,但是如果产品的客单价特别高,同时消费频次特别低的情况下,做私域就是白扔钱。

在这里我想颠覆一下你的看法:

所有的行业都适合做私域,只是用到的方法根据各行业的特性、用户的习惯和产品的定位不同而各有各的载体和运营方式而已。

今天先分享三种不同的客单价和消费频次的行业运营私域的思路和方式给大家,感兴趣的朋友可以添加助理菠萝(V信:HCboluo)留下想要咨询的行业,有机会再和大家继续分享。

 

1. 高频次低客单价的私域运营

上面我们也有提到,类似美妆、零售、餐饮等这些高消费频次低客单价的行业,是最好做私域的行业。

比如已经被大家研究透彻的完美日记和瑞幸咖啡就属于这个行业,像这两个品牌,都是通过私域运营的方式,大幅提升了用户的留存率,为品牌的推广奠定了坚实的基础。

像这类行业,私域运营的核心就是搭建了一个更方便用户触达的私域平台:社群+微信小程序+公众号。

两个品牌的共同之处就是将用户的需求发挥到了极致,在社群当中,建立了和用户的信任关系,在小程序中提供各种产品满足用户的不同需求,在公众号当中增加自己的品牌形象输出。

如果你的产品也正好属于高消费频次客单价较低的种类,那么一定要将私域运营放到需要重点布局的营销方式,考虑好用户的特点结合品牌的形象和产品的定位,进行部署。

 

2. 低频高客单价的私域运营

像房产,家居装修,大型家电,都属于消费频次较低,同时客单价较高的行业,传统获客的思路就是通过前端的大量持续地曝光,增加品牌的知名度,抢占用户的心智,比如房产行业的经常使用的大规模地推活动、各种家电在电视广告上的曝光等等。

但是放到今天,品牌众多、营销渠道增加,再加上用户购买习惯的变化(比如现在用户很难抽出时间去看房),想要用知名度来做精准营销更是难上难。

他们做私域最好的方式就是增加一对一的服务,提供更加专业化的私域平台。

比如我们有一个做房地产的学员,他将自己所有的客户汇集到同一个私域群当中,每天分享的和装修、家具等相关的小知识和资料,为业主提供可靠的装修公司和家装品牌名单,用户觉得服务非常专业可靠,由此产生的转介绍业务比例也增加了。

像这种类型的行业和产品,私域运营的核心就是建立自己的品牌信任度,让用户体会到你的专业和可靠,他就会自发对你的品牌产生信任感,成为品牌的忠实用户。

 

3. 低频次中客单价的私域运营

这类的行业典型的有旅游、婚纱摄影、月嫂、教育培训等行业,他们比较注重服务的体验和口碑推荐,我们的课程就属于这一类的产品。

面对低频次中客单价行业,他们常用的私域运营模式就是会员制度,常用的套路就是利用群裂变或者低客单价的产品促销等方式吸引用户进群,然后引导用户进入和使用包括公众号、小程序或者APP、视频号等私域流量池当中进行进一步转化。

在这个流量池当中,最核心的当属会员体系,搭建合适的会员系统,增强和会员之间的粘性,同时也能够收集会员的信息,不断优化产品提供更好的服务,由此吸引更多的用户……

除此之外,服务好会员也能够增加转介绍和复购业绩的比例,这是一个不断向前发展的增长飞轮。

在获客成本越来越高的今天,企业和品牌如果想要突破行业激烈的内卷,获取更多的精准线索,同时实现可持续地增长,就一定要思考如何才能更好地运营用户,和用户建立良好的关系,增加忠诚用户的数量。

以前,也和大家分享过很多可行的私域打法,例如:

➝微信公众号/小程序/视频号➝设置福利/提供价值➝吸引流量➝流量裂变(转发、分销……)➝积累原始的流量➝提供信任沉淀➝转化用户➝形成私域流量池➝池内用户拉新裂变……

其实私域流量没有那么复杂,详细剖析下来,核心依旧还是用户关系,而且整套流程下来,不难发现,其实私域流量池的搭建,难点就在于用户身上。

打造私域流量强度关键在于提高企业私域触达率、客户复购率和转介绍率三个方面,也就是增加流量入口,吸引更多的用户,通过用户关系运营增加用户的购买频次和忠诚度,最后实现用户的重复购买以及老用户的拉新和转介绍率。

如果你对其他的行业如何运营私域这个话题感兴趣的话,可以在后台留下想要咨询的行业,有机会再和大家继续分享。

赵阳老师在公开课《破局:私域流量池》当中从不同的行业对私域流量的布局和运营进行了超级详细地讲解,更加具体,实操性很强,对私域流量感兴趣的朋友们,也可以参与活动,解锁完整版的公开课视频!

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