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聪明的员工都懂得向上管理

当领导不懂业务还瞎指挥,你会怎么办?

撂挑子?转身走人?还是忍气吞声,最后效果到不到,反而要背锅。其实很多人都遇到过向上管理的问题,但是也有人说:对方是老板,我该怎么向上管理?

别急,给你4条建议,不管对方是谁,你都能做好向上管理。

 

向上管理怎么做?

向上管理 | 将老板当成用户

我们不妨把老板也当作我们的目标用户,首先要做的就是了解我们的老板,包括他们的工作风格、沟通风格、性格特点、优劣势、核心需求等等。

比如说有的老板不喜欢书面意见,更喜欢面对面沟通,有的老板喜欢自己发语音,但是不喜欢员工发语音,有的老板喜欢思维导图,有的老板喜欢表格等等。

根据老板的工作风格,选择合适的方式进行沟通。就像我们会根据用户的喜好,选择合适的渠道和他们喜欢的风格输出内容一样。

除了他们喜欢什么之外,你还要了解老板有什么,也就是了解他的优劣势,就像我们需要知道用户有多少支付能力,才能更好地定价一样。

我们要学会利用老板的优势,避开老板的劣势,这也是向上管理的重点。

比如老板是个文科生,你非要拿一堆术语给老板看证明你的建议是对的,你觉得老板会同意吗?

再比如说,公司的资源本来就不是很富余,你要做超出老板承受能力的项目,他可能会觉得你这个人靠谱吗?

另一方面就像我们必须要了解用户真实需求一样,面对老板提出的种种不切实际的“点子”,也不要一味认为是天方夜谭,老板不需要听你对他的能力品头论足,他希望你能理解他的真实需求。

向上管理 | 意见不合不要忍着

与老板意见不合的时候,千万不要强忍着,也不要急着反对或者敷衍了事,你得学会从这些不合理的意见中寻找到老板的真实目的。

同时还要学会整合资源,将自己的所有资源都利用起来,包括客户资源、团队资源等,只有当你有充分的资源和理由提出反对意见的时候,再就事论事,才能和老板进行有效沟通。

当然就像我们一开始说的,从某方面来讲,老板也属于我们的资源,利用好这个资源也是有必要的,再者我们的目的也总是一致的:实现公司的正增长。(你工资想不想涨?)

所以向上管理并不是和老板正面硬刚。

向上管理 | 老板也需要“被”管理

老板并非绝对的权威,所以也是需要被管理的。

首先是管理预期。

老板对你的期望是非常高的,虽然很莫名其妙,他们总是认为做到是应该的,做不到是没有认真,这锅你不背也得背,这就是你不懂向上管理导致的。

如果不想当背锅侠,就要十分熟练掌握并且去管理老板的预期。

当一个不合理的要求被提出来的时候,重要的就是让老板认识到这件事是不好完成的,想要完成的话,需要耗费的人力和物力成本是非常大的,然后去找老板争取资源并且让老板也在无意识当中全程参与到项目当中,让他亲自体验项目的难度有多大。

向上管理除了管理,还有激励。

在很多情况下,我们都会和老板产生意见和认知上的差异,有很大一部分原因就是我们和老板所在的位置不同,尝试换位思考,站在对方的位置上去思考问题,思考应该如何去沟通。

这才是我们向上管理需要保持的一个态度上的前提。

而且,你以为老板就不想被“激励”吗?

作为一个管理者,我是由衷地享受被向上管理的过程。试问哪个管理层不希望自己的下属靠谱一点,能主动发现问题并且上报解决或者改进方案的?哪怕是员工能多问问怎么做?为什么做?我都很开心。

因为这会大大提高工作的效率以及减少犯错的概率,这不省心吗?

向上管理 | 老板不讨厌做“选择”

比起你费劲找资料做佐证,告诉老板这件事不行,我想老板更愿意你找出他的真正需求,并且进行优化,做出几个可行的方案,直接交给老板进行选择。

你可以提出反对意见,但是不能只做问题的发现者,更要做问题的解决者。将发生的事项作一些梳理,按照重要程度进行分类,同时尽量先拟定好几份解决方案、需要的资源、信息和支持,再与老板沟通,让老板做“选择题”。

向上管理真的是一门需要经验积累的学问,如果你能做好,那么在领导和老板的眼中一定是一个靠谱的好员工,慢慢地也会增加你在老板面前的话语权,这也是属于你的核心竞争力。

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以上内容来源:【营销管理36计】,作者36君

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