厚昌教育
营销总监博客

如何实现精准用户的持续增长,这4个维度必须掌握

想要一战定江山,前提是你站对了自己的主战场。抓住具有价值的核心用户,精耕细作品牌与他们之间的互动关系,才能有的放矢、事半功倍。这就是我们常说的用户细分。

消费者市场如此巨大,而每个独立的用户却又彼此不同。选择哪些因素和维度作为用户细分的标准取决于企业进行品牌推广时的需要。

什么是用户细分?用户细分是指把用户拆分成不同角色,从而更好的了解用户的需求,以便提供千人千面的定制化服务。

 

用户细分可以分为以下四个维度

人群画像维度

顾客属性维度

利润贡献维度

用户需求维度

这每一个用户细分维度都对应着企业品牌推广的不同环节

 

人群画像维度

根据受众群体的人群属性可以把客户按照性别、年龄、职业、收入、地区、兴趣、学历、设备、时段等维度进行划分,更好的区分顾客。

你的用户有没有很典型的特征呢?例如:企业老板、本科学历、技术男、包工头、暴发户等等。

用户画像能够直观的体现用户特征

这种用户细分方法最适用于运营阶段,根据不同用户的属性指定不同的运营渠道、内容布局等。

 

顾客属性维度

在营销策划中我们可以针对不同的顾客类型进行划分,比如新客户、试用客户、老客户、忠诚客户、流失客户进行划分。

这种用户细分方式主要是用于销售环节,如果你是营销总监,让你的销售团队定期进行用户细分,员工就知道该如何展开下一步工作了。

 

利润贡献维度

营销总监最重要的职责就是控制利润,我们可以把顾客按照高利润顾客、低利润顾客、无利润顾客进行分别的内容布局。

主要是给产品经理用,最常用的就是小说平台,将用户按照利润贡献度来进行用户细分。

 

用户需求维度

用户购买产品一定是带有不同的购买需求的,我们可以根据相同的需求去找不同的用户群体,包括他们不同的购买场景进行用户细分。

你有没有发现,当你按照不同维度将进行了用户细分之后,工作的目的性就更强了,举个例子来说:你的运营人员按照人群画像的维度进行了用户细分,得出的结论,是你的用户属于:中低收入群体、女性20-30岁、爱好美妆护肤等,那你的运营渠道就可以以小红书等种草类平台为主。

这样一规划,是不是觉得工作目标就清晰了很多。

当你把用户按照不同维度进行用户细分之后,下一步要做的就是根据不同消费阶段的用户进行不同的营销策略

 

用户消费阶段的划分

潜在人群

指的就是可能会购买我们产品的人,或者是将来可能会购买我们的产品,这部分人群基数非常大。

营销策略:

让用户产生需求,找准用户的痛点,例如你是做健康保健的,就应该从健康上给用户下危机,让用户产生危机感,从而产生需求。

意向人群

对我们的产品有了解、有需求,但是还没有购买欲望。

营销策略:

收集用户信息,专为私域流量,然后进行产品口碑传播,用户的成功案例等,我们见过最多的就是减肥产品的商家会在朋友圈发很多成功案例等。

目标人群

这群人已经有了购买欲望,正在犹豫中

营销策略:

将自己的产品与市面上的产品进行对比,放大自身的优势。

购买人群

这群人已经决定要购买了,但是决策时间比较长

营销策略:

缩短用户的决策时间,例如权威机构背书,完善的售后体系等。

传播人群

这部分人群可能已经购买了我们产品,但是为了提升复购率和转介绍率,我们需要这群人主动帮我们进行口碑传播

营销策略:

用户评价、优化用户体验。

过于传统的营销方式是企业找客户,把产品推销给客户。现在的网络营销时代,是用户产生需求主动找企业购买,现在的市场环境已经不允许企业全部依靠传统的营销方式了,网络营销已经占据了营销行业的大部分江山。

说到这里,用户细分就显得至关重要,如果没有用户细分,产品设计就只能靠直觉和猜测,运营活动就只能靠拍脑门儿。

回顾2020年,动辄花费百万成本获客,最终成交不到10万的营销活动比比皆是,这就是用户细分….

这就是在用户细分的环节出现了问题,如果你正在面临这样的问题,我强烈推荐你听一下赵阳老师的《营销总监培训》课程,在第9期的第二课中就详细的讲解了如何进行用户细分,通过产品定位和用户需求策划差异化的营销策略。

教你跳出传统的营销思维,利用竞争对手优化自身产品卖点,重新建立品牌定位,找到最高效的用户群体,学会分析用户的真实需求,再去优化产品营销策略。

通过这一节课,将能解决你关于品牌及用户需求的大多数难题。

现在报名即可享受老师一对一的专业指导。

扫码添加樱桃微信,或QQ:501873328即可了解课程详情,还有正式课程试听内容等你哟~

关注公众号“营销管理36计”回复关键词“年度总结”即可获得【超强年度总结和年度计划模板】

和更多管理大佬学习经验,欢迎加入:

竞价推广QQ交流群:345588799

信息流优化师QQ交流群:694197329

短视频运营QQ交流群:885416707

营销总监QQ交流群:809372545

往期精彩营销管理内容推荐:

如何收集与分析用户需求? 用户需求到底应该怎么挖掘?

企业如何实现长效增长?四步法搭建超级私域流量池

95%的社群都死在三个月内,这样做社群营销三个月内必死

我,做网络营销10年,无情被辞:想给营销人提个醒

赞(0)
未经允许不得转载:整合营销学习博客 » 如何实现精准用户的持续增长,这4个维度必须掌握
分享到: 更多 (0)

评论 抢沙发

  • 昵称 (必填)
  • 邮箱 (必填)
  • 网址


整合营销博客,专业的整合营销学习平台

联系我们

冀公网安备 13040302001146号