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社区团购本质为社交营销,中小企业该如何布局社交营销?

说起最近互联网圈里都有哪些热词,社区团购绝对能占据很大的比例,谁也没有想到,去年年底已经有点颓势的社区团购在今年又火热了起来,各大巨头集体下场,疯狂圈地。早期的社区团购其实就是一种杂糅了社交和电商的营销方式,所以这里我把它归属于社交营销的范畴内。在即将步入的2021年,社交营销将成为最新发展趋势,今天就跟大家聊聊什么是社交营销?中小企业该如何布局社交营销?

什么是社交营销?

社交营销是基于社交关系的一种营销方式,简单来说,就是通过各种社交类的平台和用户建立并维持一个良好的关系,从而实现营销的目的。

 

社交营销的平台特色

社交营销的平台主要是以社交类平台为主,社交类的平台最大的优点就是:用户黏度高、意向明确。企业可以利用社交平台拉近与用户的距离,降低寻找意向客户的成本,在短时间内达到营销的目的的同时,对品牌的形象进行塑造,完成口碑传播,这也是社交营销的根本目的。

 

社交营销的渠道

在互联网时代,社交营销的渠道也越来越多元化,我们主要把社交营销的渠道分为两类:社区&社群。

社区汇聚的人群通过某个共同点联系,属于轻信任的关系,用来增加品牌和产品的认知度,引导变现,与社群相比,没有人数的限制。

而对于社群来说,大家的关系相对更加亲密,气氛更加活跃,而且相较于社区来说,社群的实时性更强,对于信息的反馈速度也更快。

 

社交营销的底层逻辑

说回社区团购,早期的社区团购是一种基于线下小区,通过微信群进行开团预售的典型社群营销方式,这也是社交营销的底层逻辑。

不难发现,这个时候的社区团购主栖的场景就是基于社交群,有明显的社交属性,其中团长这个角色非常重要,基本上群内的成员大多是基于信任关系下的订单。

平台先招募一批“团长”,团长一般是某些实体门店的小老板或社区宝妈。团长以小区为单位建微信群,每天负责推送商品的小程序链接、引导用户下单,平台会把商品送到自提点,团长通知用户来自提。

到了今天,各大互联网巨头推出了各种各样的App,其实大家也能隐隐感受到,这些品牌正在渐渐淡化“团长+微信群”这种社群营销模式,来强化品牌的存在感。

比如说,美团、滴滴、拼多多、阿里这样的大平台,比起团长,它们更倾向于使用实体店,当然他们也没有放过招募有人脉关系的“团长”。

这些举措在某种程度上压缩了社交属性,让用户的关注点放到了平台上,从某种意义上来讲,如今的社区团购应该属于是社交营销+的模式,但需要注意的是信任关系依旧存在。

 

给企业的思考

在社区团购火热的背后,我们更要去思考,对于没有巨头企业的资本实力来打低价战,也没有相当的人力来做地推的我们来说,应该怎么从在当下的市场环境中,选择适合的营销布局。

而社交营销,就是一个成本比较低、效率却很高的方式,给大家提供三个注意点作为参考:

1.内容的输出要以用户需求为主

同一社区的用户都一定有一个共同的需求,在进行内容输出时一定精准触达用户痛点。

2.重点是品牌的宣传、产品的介绍

在社区中要营造品牌产品的正面形象,营销的重点放在口碑宣传上,用户有需求才会来这个社区,而我们的任务就是获取这个社区的用户信任。

3.与用户产生良好的互动

无论是什么样的社交营销渠道,都应该和用户产生良好的互动,增强用户的参与感,让用户产生传播的动机。

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