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营销总监博客

如何才能提高运营/营销转化率,教你一个万能方法!

 

做营销提升转化率需要精细化运营,很多人找到一些能提升转化率的可能原因之后,就觉得这就是最优解决方案了,是这样吗?这样不经过验证,就很可能导致方向不对努力白费,或者自己把可能性缩小,跑进死胡同里。

这里,厚昌学院小编给大家推荐一个提升运营/营销转化率的万能方法,分为4个步骤:

1、确定运营和营销要达到的目标
2、画出用户通往目标的核心流程/关键步骤
3、列出影响每一个步骤的关键影响因素
4、逐个验证并优化关键因素

第一步:确定运营和营销要达到的目标

不管是做运营,还是做营销,都应该有一个明确的核心目标,这是最基本的,却也是最容易忽视的。

因为人总是喜欢贪多,希望同时达成一堆目的。

想法是好的,但是作为运营/营销人,一定要目标清晰。目标不清晰,转化流程就不清晰,还谈什么提升转化率?你都不知道要提升什么。

说白了,你制定了什么运营/营销目标,那就针对这个目标去提升转化率。

切记,目标明确、目标清晰、目标聚焦。

接下来,才有下一步。

第二步:画出用户转化核心流程/关键步骤

画用户转化核心流程,是我平常最喜欢干的。

可以这么说,画的不是流程,画的是灵感,在画的过程中你会发现,可以玩创意的地方真的很多。

这个环节很简单,又很难。

简单在于你只需要罗列出用户在体验过程中的关键环节,而难在你需要足够了解你的产品和服务、足够熟悉用户体验流程、足够洞察用户。

很多人有误解,他觉得自己做营销做运营,对于这个用户转化流程了然于心,其实那只是自己觉得的,有点偏自嗨。

当你自己亲自动手去画的时候,你会发现这像是对你的一项考核,这个画的过程在检验你对产品、服务和用户的理解。而且,一边画,你会一边发现不同的各种问题。

兄dei,别偷懒!

用户转化流程配图

在画出用户通向我们运营/营销目标的核心转化流程之后,你就会清晰地看到每一个用户的转化走向,他会在哪里开始决策。

接下来就可以进行下一步了。

第三步:列出影响每一个步骤的关键影响因素

在用户转化流程的每一个环节,都会有一些会影响这个环节转化率的关键影响因素。

列出这些关键影响因素,更能有规划的去掌控全局,通过优化这些影响因素去提高每个环节的用户转化率。

在列出每一个环节的关键影响因素过程中,我们可以凭借经验,可以调研用户,可以内部讨论,可以分析竞品。这里,重点说一个方法——流程穿越法。

流程穿越就是你需要切换视角,假象自己就是成目标用户,然后走一遍你画的这个转化流程,并且感受每一个用户可能接触的点。

你必须在目标用户的转化流程上,模拟、界定、选择如何影响用户的新内容、新方式和新介质,从而把控转化率。

当然,你走一遍还不够,还要邀请行业大咖、专业人士、目标用户、核心用户等都来一次流程穿越。记录下那些会影响转化的关键影响因素。

最终列出整个用户转化流程上的各个影响因素。

用户转化流程影响因素

第四步:逐个验证并优化关键因素

经过上一个步骤后,你肯定列出了很多关键影响因素,然后就去投入所有资源开始优化?

不能够,毕竟任何一个团队的人力和资源都是有限的,我们要的是得到提升转化率最好的方案。

所以,这里就回到了文章开头三个关键过程的第一步:

我们要进行小范围测试,低成本试错,也就是最小可行性验证,让ROI最大化。

那么,接下来就需要对这些影响因素验证,找到最能提升转化率的关键影响因素,然后才是重点优化提升整体转化率。

不能够仅凭感觉或者固有经验不断的做苦力,正确的方式应该是具体经验,反思观察,抽象概括,主动实践,如此往复。

总而言之,这几个步骤下来道理很简单,但是这种结构化逻辑思维大家一定得坚持用在实操中。

特别是确定核心目标、画出转化流程、列出影响因素这3个步骤特别重要,我个人一直都要求自己以及其他人要养成这个习惯,看似简单的工作会让很多东西都更加清晰,一目了然,你会知道你下一个重点在哪里。

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