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8天霸占社交排行首位的ZEPETO,它利用了哪些用户心理?

最近这段时间不得了,先是子弹短信的昙花一现,而现在则又是火爆了一款社交软件。首先,大家都知道早在之前腾讯QQ出过一套虚拟的形象系统,被大家称为“QQ秀”。而我们今天所说的ZEPETO则是一款来自韩国名为ZEPETO的社交产品火速窜至App store免费榜第一,并且在ins、推特、微博、微信朋友圈等几大主流社交应用中被纷纷刷屏的一款社交软件。

从10月20日起连续多日位列中国APP Store 社交榜前十,11月30日起连续8天占据中国区免费社交榜榜首,超过了小红书、微信、QQ 等长期居于社交榜 Top3 的应用。那么它是怎么火起来的?又是如何能持续的保持这么高的热度,而它又会不会像子弹短信一样,只是昙花一现呢?

鸟哥笔记,行业动态,范米索,行业动态,产品分析,用户画像其实ZEPETO 的简单描述,就是用户可以通过“捏”出个人立体卡通形象、装扮个人空间的方式,创作出属于自己的“虚拟形象”,生成表情包,以此呈现个性和趣味,同时实现陌生人交友。ZEPETO 简单描述,就是用户可以通过“捏”出个人立体卡通形象、装扮个人空间的方式,创作出属于自己的“虚拟形象”,生成表情包,以此呈现个性和趣味,同时实现陌生人交友。

那么,我们在这些大热产品的背后其实可以发现,他们都是有一套基本的逻辑,那就是与用户建立情感上的归属关系。那么ZEPETO做对了什么?让它能在短时间内获得超千万下载量?

(1)首先是个性化的表达,对于用户来说,这种基于原型的角色创建方式,更具备个性化色彩和个人专属特点。用户在上传自己的照片后,可以任意调整自己的形象,无论是换发型、换妆容,还是换衣装,用户都可以自己 DIY,以创造出自己想要展示给别人的形象。

在现实环境中,我们缺乏自我表达和张扬个性的空间,ZEPETO 抓住年轻人的这种诉求,让大家可以随心随性展示自己,也可以“装饰伪装”自己。无论哪一种,用户都可以自己掌控,并不断更改变化。这也是满足年轻人个性化需求最好的切入点,深挖这个切入点再拓展将会有巨大的市场。其实,社交产品就是在不断挖掘个体深层和多样的个性。

(2)其次那,它是一款参与感极强的软件,通过在种类繁多的物品商城中选择购买发饰、衣服和家具作。至于金币获取方式,则是通过完成当日任务、看广告及内购等方式来获得购物所需的金币。换发型、换妆容、换衣装、换场景都需要用户全程参与,如此一来,用户创造了专属形象之后,更容易高估该物品的价值,继而有更多想要分享出去的愿望。加之,ZEPETO 表情包的分享流程非常流畅,用户生成表情包之后能以非常短的路径分享出去,低传播门槛也能成为其火爆的助推因素。

(3)它本身所带的社交属性,虽然它更多的看起来像是类似Bitmoji的工具类产品。但是,它也开辟了自己的社交功能。在ZEPETO上,用户可以将自己与虚拟形象的互动行为,通过图片或视频记录和分享。当用户使用视频记录时,可以自由旋转虚拟形象,点击虚拟形象还能实现互动,做出各种姿势,这给虚拟形象赋予了真实人格属性,加强了社交的传播性。而这一功能,又恰好与当红社交软件“抖音”和“小红书”形成了紧密的结合。毕竟,一个充满创意的虚拟形象互动视频,会增加用户在社交网络的关注度。另外,合照的背景默认是透明的,因此你可以将人物放在不同的场景中,添加照片作为背景。比如我就把人物加入了以前去过的旅游景点,满足了自己的YY。

而在产品的突然走红,用户量激增,自11月30日下载量猛增后,可以看到与之而行的是大量差评堆积。绝大部分用户反应“无法进入应用”的问题,可见“zepeto”的适配还存在很大问题。爆款的留存率低像是业内通病,这也从侧面反应出了产品的不足。

除了产品之外,我们在来看看用户社交关系链。目前来看,ZEPETO是不缺用户的,因为现象级的火爆、口碑传播还有粉丝效应等,它的用户最近多到挤爆服务器。

但是吸引到用户只是第一步,能把用户留下来才是最关键也是最困难的环节,那么这点 ZEPETO 能做到吗?用户在执行了某些操作后,是否能成为一名忠实用户。而ZEPETO 不仅仅是没有帮助用户建立关系链的方法,连用户想要主动建立熟人关系链都很困难。

众所周知,绝大部分产品,比如支付宝、微信读书、连咖啡等,都会有邀请好友成为新用户的激励。所以,缺乏以上引导和激励,用户很难在 ZEPETO 实现留存,至于目前产品的火爆,则更像是因为工具而不是社交。

虽然产品的爆火,带来了大量的流量,但是产品自身的无力承接却又会造成大量的影响。如果真的想要让这款产品的生命现需更长的时间,那就必须要大力的扶持和完善才可以。不然,也可能只是会昙花一现。

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