厚昌学院
营销总监博客

这份价值上亿的经验,难道还不够我们吸收的吗?

今天在刷抖音的时候,无意间看到一个视频,里面讲的一句话是在说:我们要在别人的失败中找经验,那样就减少了我们失败的几率,同时我们也要在成功的人身上找经验,那样可以看到他成功的本质有哪些是我没有的。

听完之后,我便在思考,回顾这么久的时间,在创业的路上又有多少前辈的失足,是为我们以后而铺下的路?不经间,想到了几个创业者的亲身经历。但愿他们摔过的这些坑,能够成为我们前行道路上的启明灯。

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闪修侠”王源

闪修侠,成立于2015年1月,隶属于杭州维时科技有限公司,一家手机上门维修的O2O平台。平台可提供手机产品的故障维修、手机回收、内存升级,外壳换新等一站式手机售后服务。据悉,闪电侠是目前国内规模最大的手机维修O2O平台。

用户在闪修侠在线下单后,10分钟内便会有工程师联系上门,平均一单维修时间在半小时左右。

创始人,王源,“90后创业者”是很多人在他身上贴下的标签,但创投圈不以年龄论字辈,而以能力打天下,用他自己的话说:“我是位爱折腾的人。”

而就在当时他们也同样是经历了一次次试错,一次次的失败。首先便是先找到10万个或者50万个有手机的用户,这50万个用户里边,可能每天总会有几个人或者几十个人手机要换,让其关注他们的公众号或者注册平台,然后就来找他们去修手机,很好的一个漏斗理论。

当时他们做了非常多厉害的事情,比如说一天大概贴几千张膜出去。当时他们总部在杭州,几乎把杭州所有的互联网公司所有的高校都贴了一遍膜,公众号一下子几十万粉丝进来了。结果一段时间后发现,这群人如果手机贴膜坏了,就会想找闪修侠来贴膜,但是没有一个人找他们修手机,甚至不觉得这个公司是一家修手机的公司。他们也开始自称是知名贴膜公司。这个名称很失败。

当时虽然完成了第一轮500万人民币的融资,但是300万拿去做贴膜了,然后换来一个30万粉丝的公众号,就这样特别愚蠢地把自己账上的子弹消耗了一大半,结果就是没有订单来。这是他们第一次试错的结果。

在熬过了试错的一些过程之后,他们发现自己进入到了一个更大的坑,这里边有一个几千万的代价,最少不少于5000万这个数字。

他们当时寄希望在价格战上干掉的竞争对手, 从而实现指数增长。当时,公司发展得还不错,融了很多钱,内部管理也很好,因而定下来这个计划,要去打一仗。所以大概跑了半年之后,确实干掉了一些当时令我们很紧张的一些竞争对手,增长也确实加速了。但反过头来,却进入到了两个很不好的状态。

第一个状态是非理性的消耗状态。每个月可能亏个500万、800万都不止地烧出去;第二,在快速发展的时候,其实他们自己的服务水平也是在下降的。

之后他们给出了反思的答案:很多人在打价格战的时候,往往是一味去烧钱,烧用户规模烧一切的东西,但其实不是这样的,价格战的核心在于优质的渠道,高效的管理,极精细的供应链管理,只有在同样的价格下拥有绝对成本优势,你才能玩得起价格战。

如果一个一百块钱的商品,你的成本是竞争对手的一半,或者比它更低,这场价格战怎么打你都赢,因为你亏一块钱的时候,他要亏两块钱;你亏一个亿的时候,他要亏两个亿;你亏五个亿,它亏十个亿。所以这是我们认为说到了一定规模之后,就从0到1了之后,你的价格战应该是这么打的。

首先,你得有好的经济模型去支撑你这个事。

第二,在打价格战的时候,其实用户的需求是没有变化的,是服务靠谱,质量放心,售后无忧。当然我们这个业务比较特殊,对用户而言,我们业务补贴不补贴你手机坏了都得修,所以他其实并没有给用户带来更多好的体验。

对于企业而言,应该踏实提高自己的核心竞争力,给用户提供好的产品,不断提高自己的管理能力与效率,不断的创新和迭代,这才是社会需要的好企业。那些靠投机取巧、追风口的企业,它是一定活不久的。不要觉得谁融了多少钱怎么样,这不重要。扎实的产品,好的管理,不断的创新才是你的常胜法宝。

一个服务企业,如果没有好的服务,即便是打死了竞争对手,用户也会把我们抛弃。如果没有好的服务基础,即便是每个月增长一倍,那也只是坏事传千里,因为你体验用户不好。

对于我们服务行业来讲,是不大可能每年百分之三百、百分之四百的增长,如果一个服务行业一年翻十倍,这个太可怕了。因为服务的积累一定是要有基础的,他是一个精雕细琢的一个过程。做企业或者做任何事情要尊重事物发展的规律,反规律的大概率是活不久的。

错过美团和易道的罗超

当时刚开始的时候是做了一家软件公司,那时候还没有云服务,他和他的团队做的是一个面向企业的仓储管理软件的业务。

在前半阶段,业务确实是一如想象般非常顺利地进行。但很快风云突变,市场格局发生了重大的变化,像顺丰、四通一达这样的物流公司逐步地兼并大量的仓储企业,导致客户慢慢流失。与此同时,我们也没有做好云服务输出,使得我们的服务非常重。后续的维护、经营开发、销售,都是需要花非常大的成本。而对于他们来说但是其实并没有在商业模式的制定和战略上做太多的思考,以至于最后公司是在非常惨淡的状态倒闭。

第一次是错过美团。那时候美团应该是刚刚开始做外卖业务。当时王慧文和他在聊如何确定优先城市;如何开疆拓土;如何做经营优化;如何运营等等,聊了整整一下。两个人都聊嗨了。但到最后他却退缩了。

第二次是错过易到。虽然现在易到并不是打车行业当中最大的玩家,但其实它经历了一场激动人心的战役。当时周航找到他的时候,也是在易到非常早期的时候。但他还是错过了这次机会。

杨柳:有流量的时候尽快去赚钱,这件事并不low

当初,在流量爆棚的时候,她们的团队一心想的就是怎么在产品上稳扎稳打。但是却忽略考虑商业转化。只是因为当时没有经验。

所以,当你有流量的时候尽快去赚钱,这件事并不low,也没有什么不好。

尤其是大家碎片时间越来越有限的情况下,你有流量,比如你通过直播获取了一定的流量,尽快去把它做商业变现。这一点非常重要,要乘着流量迅速奔跑。

第二,流量进来之后,必须有一个很稳妥的承接用户的产品和平台,才能筑起用户活跃度的护城河。

2014年的时候,几乎所有的电梯、大小街巷都有一个广告,那个产品叫叮咚小区。因为当时它融了很大的一笔钱,所以投放了大量广告。当时,这个方式确实引来了流量,但是用户会发现,原来小区并没有这样的服务,于是就很快地流失了。所以,至少要让用户能通过使用能感知到产品,只有在这样的情况下,才可以搭建活跃度的护城河。

可能很多人不太了解足记是一款怎么样的产品。简单介绍一下,它其实是一款用电影语言的方式来记录生活的一个原创图片分享社区。说白了就是给大家拍的照片增添电影感,我们会有一个庞大的字幕库来给照片做匹配。

往往用户说得出口的需求其实是伪需求,你真正需要去挖掘的是那些说不出来的东西。所以张小龙曾经说,产品经理是站在上帝身边的人,我们要做的是挖掘出用户想要但是却表达不出来的内容。

我们当时的火爆,伴随了大量的服务器崩溃,也有大量应用推出电影大片的功能。经历了两三年的创业把棱角磨平以后会发现,做到行业标杆是很让人得意的,但最关键的是让事情沉淀下来。在奔跑的过程当中,如果有技术的沉淀、文化的沉淀,其实可以尽快大胆地尝试。

好了,说了这么多,其实最终的目的就是总结他们所留给我们的经验。看最后我们能获取到什么才是最重要的。

好了,今天就说这么多,想要了解更多就赶快关注我们微信公众号厚昌学院吧!或者各位也可以扫描下方二维码加我们助理微信

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